DÉMARCHE
Chaque situation de communication orale est différente. Une difficulté similaire en apparence peut avoir des causes très différentes selon la personne, le contexte, l’objectif ou l’interlocuteur.
Mon travail consiste d’abord à observer et comprendre ce qui se joue, afin d’identifier les leviers réellement utiles à travailler.
CE QUI ENTRE EN JEU
Communiquer ne consiste pas seulement à choisir les bons mots. La manière dont un message est transmis dépend de plusieurs éléments qui interagissent entre eux.
CE QUI S'EXPRIME
Voix, respiration, corps, regard et rythme participent directement à la manière dont le message est exprimé.
CE QUI EST PERÇU
L’écoute, la perception et les réactions de l’interlocuteur modifient aussi la manière dont l’échange se construit.
CE QUI SE PASSE CHEZ LA PERSONNE
Stress, sensations, disponibilité physique et capacité à mobiliser ses ressources peuvent faciliter ou limiter la communication.
CE QUI ENTOURE L’ÉCHANGE
Le contexte, l’enjeu, la relation, l’environnement et les contraintes de la situation ont eux aussi une incidence.
L’enjeu n’est donc pas de travailler tous ces éléments, mais d’identifier ceux qui ont réellement une incidence dans la situation rencontrée.
DANS LA PRATIQUE
Je ne pars pas d’un modèle de « bonne communication » à reproduire. Le travail commence par l’observation de ce qui se passe réellement chez la personne, dans l’échange et dans son contexte.
OBSERVER
Repérer ce qui se passe concrètement : manière de parler, réactions physiques, rythme, posture, relation à l’interlocuteur, contexte et contraintes.
COMPRENDRE
Mettre ces éléments en relation pour identifier ce qui limite réellement l’efficacité ou le confort de la communication.
AJUSTER
Tester les leviers pertinents, observer leurs effets et les adapter jusqu’à trouver une manière de faire qui puisse être réutilisée de façon autonome.
La démarche évolue donc en fonction de ce qui apparaît utile, et non selon un programme identique pour tous.
RESSOURCES
L’instrument de la communication orale, c’est soi. Sa voix, son corps, sa respiration, sa manière de percevoir, de réagir et d’entrer en relation ne peuvent pas être remplacés par une technique standard.
Le travail consiste donc à mieux connaître ses propres ressources, à amplifier ce qui fonctionne déjà et à corriger ce qui limite la communication dans certaines situations.
L’objectif est de pouvoir retrouver et réutiliser ces repères sans dépendre durablement de l’accompagnement.
INTÉGRATION
Comprendre intellectuellement un mécanisme ne suffit pas toujours pour pouvoir le modifier dans une situation réelle.
Comprendre ce qui se passe et pourquoi.
Ressentir concrètement les effets produits par une modification de la voix, de la respiration, du corps, du rythme ou de la manière d’entrer en relation.
Intégrer ces nouveaux repères jusqu’à pouvoir les retrouver et les utiliser dans la situation qui en a besoin.
Un changement devient réellement utile lorsqu’il peut être mobilisé en situation, et pas seulement compris en théorie.
ADAPTATION
Maîtriser sa communication ne signifie pas tout contrôler.
Une prise de parole est une interaction : l’interlocuteur réagit, la situation évolue, un imprévu survient, le stress peut apparaître.
Le travail vise donc aussi à développer la capacité à percevoir ce qui se passe et à ajuster sa communication en temps réel.
La maîtrise réside moins dans l’application parfaite d’une méthode que dans la capacité à retrouver ses points d’appui et à s’adapter à ce qui se passe.
EN PRATIQUE
L’objectif n’est pas d’accumuler des techniques, mais de disposer de suffisamment de repères pour comprendre ce qui se passe, choisir les ajustements utiles et les mobiliser soi-même lorsque la situation l’exige.